# Help Scout

> Aktuelles Angebot von Help Scout: Sechs Monate gratis für Start-ups, geprüft auf helpscout.com am 5. Okt. 2026. Ohne Angebot nennt helpscout.com für Help Scout: Gratis-Tarif, Bezahltarife auf Anfrage.

Help Scout rechnet pro Nutzer und Monat ab, und jeder bezahlte Tarif hat eine Obergrenze für Nutzer und Postfächer: Standard bis 25 Nutzer mit 2 Postfächern, Plus bis 50 mit 5, Pro ab 10 Nutzern mit 10 Postfächern. Der kostenlose Tarif umfasst 5 Nutzer, ein Postfach und eine Docs-Seite, ohne Kreditkarte. Die bezahlten Tarife lassen sich 15 Tage testen, und bei jährlicher Zahlung sparen Sie 16 %. Junge Tech-Start-ups können sechs Monate Plus ohne Kosten beantragen.

Help Scout bündelt den Kundensupport in einem gemeinsamen E-Mail-Postfach, ergänzt um Live-Chat und Wissensdatenbank. Die KI entwirft Antworten aus Ihren eigenen Hilfeartikeln. Kunden erhalten Antworten, die wie normale E-Mails wirken. Passend für kleine Support-Teams, die persönlich antworten wollen.

- **[Help Scout](https://suiteintent.com/t/help-scout?m=DE)**: Helpdesk auf Basis eines geteilten Postfachs. · Ideal für: Kleine Teams mit Support per E-Mail · Gratis-Tarif · 180 Tage

## Bedingungen

- **Sechs Monate gratis für Start-ups** (180 Tage): Plus-Tarif für Neukunden: Tech-Start-ups unter zwei Jahren mit unter 1 Mio. USD ARR. (Zuletzt geprüft: 2026-10-05)

- Beim Anbieter einlösen: https://suiteintent.com/t/help-scout?m=DE&d=help-scout-startups&c=deal

## Preis heute

- Gratis-Tarif, Preis auf Anfrage (Zuletzt geprüft: 2026-10-01)

## Weitere Angebote

- [Crisp](https://suiteintent.com/de/angebote/crisp): 50% Rabatt für Non-Profits und Studierende
- [Intercom](https://suiteintent.com/de/angebote/intercom): Rabatt für Start-ups
- [Zendesk](https://suiteintent.com/de/angebote/zendesk): Sechs Monate gratis für Start-ups
- [Zoho Desk](https://suiteintent.com/de/angebote/zoho-desk): Bis zu 34% Rabatt jährlich

## Wofür es passt

- [Kundensupport](https://suiteintent.com/de/entdecken/kundensupport)
- [KI-Support-Agent](https://suiteintent.com/de/entdecken/ki-support-agent)

## Im direkten Vergleich

- [Help Scout oder Zendesk: Kundensupport mit KI](https://suiteintent.com/de/vergleich/help-scout-vs-zendesk)

## Fragen

### Was fehlt im kostenlosen Tarif von Help Scout?

Der kostenlose Tarif endet bei 5 Nutzern, 1 Postfach und 1 Docs-Seite. Live-Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Messenger gibt es erst ab Standard, ebenso mehrere Postfächer. Wenn Ihr Support über eine gemeinsame E-Mail-Adresse läuft und das Team klein ist, kommen Sie damit eine Weile aus.

### Zahle ich für jede Person im Team?

Ja, Standard, Plus und Pro kosten pro Nutzer und Monat. Laut Preisseite von Help Scout liegt Standard bei 25 $ und Plus bei 45 $ pro Nutzer, in US-Dollar. Pro kostet 75 $ pro Nutzer bei mindestens 10 Nutzern, die kleinste Pro-Rechnung umfasst also schon zehn Plätze.

### Wer bekommt sechs Monate gratis über Help Scout for Startups?

Das Programm gilt nur für Neukunden: ein gegründetes Tech-Start-up, jünger als zwei Jahre, mit unter 1 Million Dollar wiederkehrendem Jahresumsatz. Sie füllen auf helpscout.com/startups ein Formular mit Umsatz und Rechtsform aus. Nach der Zusage nutzen Sie den Plus-Tarif sechs Monate kostenlos.

### Wie viel spare ich bei jährlicher Zahlung?

Help Scout senkt den Preis pro Nutzer um 16 %, wenn Sie für ein Jahr im Voraus zahlen. Bei acht Personen im Plus-Tarif macht das einen spürbaren Betrag aus. Testen Sie zuerst 15 Tage mit monatlicher Zahlung und wechseln Sie, sobald die Zahl der Plätze feststeht.

### Kosten AI Answers extra?

AI Answers wird pro gelöster Anfrage berechnet, laut Preisseite mit 0,75 $ pro Lösung. Neue Konten können die Funktion drei Monate kostenlos testen. Mit einem monatlichen Ausgabenlimit verhindern Sie, dass eine Woche mit vielen Anfragen die Rechnung sprengt.