# Help Scout

> Oferta actual de Help Scout: seis meses gratis para startups, comprobada en helpscout.com el 5 oct 2026. Sin la oferta, helpscout.com marca para Help Scout: plan gratis y planes de pago a consultar.

Help Scout cobra por usuario y mes, y cada plan de pago tiene un tope de usuarios y bandejas: Standard admite hasta 25 usuarios con 2 bandejas, Plus hasta 50 con 5, y Pro empieza en 10 usuarios con 10 bandejas. El plan gratuito incluye 5 usuarios, una bandeja y un sitio de Docs, sin tarjeta. Los planes de pago tienen 15 días de prueba y el pago anual descuenta un 16 %. Las startups tecnológicas jóvenes pueden pedir seis meses de Plus sin coste.

Help Scout gestiona tu atención al cliente desde una bandeja de correo compartida, con chat en directo y base de conocimiento. Su IA redacta respuestas a partir de tus propios artículos de ayuda. El cliente recibe respuestas que parecen un correo normal. Encaja con equipos de soporte pequeños que quieren un trato cercano.

- **[Help Scout](https://suiteintent.com/t/help-scout?m=ES)**: Help desk sobre una bandeja de correo compartida. · Ideal para: Equipos pequeños que atienden por correo · Plan gratis · 180 días

## Condiciones

- **Seis meses gratis para startups** (180 días): Plan Plus para clientes nuevos: startups tecnológicas de menos de dos años y menos de 1M USD de ARR. (Última comprobación: 2026-10-05)

- Consíguela en la web del proveedor: https://suiteintent.com/t/help-scout?m=ES&d=help-scout-startups&c=deal

## Precio hoy

- Plan gratis, Precio bajo consulta (Última comprobación: 2026-10-01)

## Más ofertas

- [Crisp](https://suiteintent.com/es/ofertas/crisp): 50% de descuento para ONG y estudiantes
- [Intercom](https://suiteintent.com/es/ofertas/intercom): Descuento para startups
- [Zendesk](https://suiteintent.com/es/ofertas/zendesk): Seis meses gratis para startups
- [Zoho Desk](https://suiteintent.com/es/ofertas/zoho-desk): Hasta un 34% menos al año

## Dónde encaja

- [Atención al cliente](https://suiteintent.com/es/descubrir/atencion-al-cliente)
- [Agente de soporte con IA](https://suiteintent.com/es/descubrir/agente-de-soporte-con-ia)

## Cara a cara

- [Help Scout o Zendesk: atención al cliente con IA](https://suiteintent.com/es/comparar/help-scout-vs-zendesk)

## Preguntas

### ¿Qué no incluye el plan gratuito de Help Scout?

El plan gratuito llega hasta 5 usuarios, 1 bandeja y 1 sitio de Docs. El chat en vivo, SMS, WhatsApp, Instagram y Messenger empiezan en Standard, igual que las bandejas múltiples. Si atiendes a tus clientes desde un único correo compartido y sois pocos, te puede bastar durante un tiempo.

### ¿Pago por cada persona del equipo?

Sí, Standard, Plus y Pro se cobran por usuario y mes. En la web de Help Scout, Standard cuesta 25 $ por usuario y Plus 45 $, en dólares. Pro sale a 75 $ por usuario con un mínimo de 10, así que la factura más baja de Pro ya incluye diez puestos.

### ¿Quién puede conseguir seis meses gratis con Help Scout for Startups?

Solo clientes nuevos: una startup tecnológica constituida hace menos de dos años y con menos de 1 millón de dólares de ingresos recurrentes anuales. Rellenas un formulario en helpscout.com/startups con tus ingresos y la forma jurídica de tu empresa. Si te aceptan, tienes el plan Plus gratis seis meses.

### ¿Cuánto ahorro si pago Help Scout por años?

Help Scout rebaja un 16 % el precio por usuario cuando pagas el año entero. Con un equipo de ocho personas en Plus, la diferencia se nota. Prueba primero los 15 días con pago mensual y cambia al anual cuando tengas claro cuántos puestos necesitas.

### ¿AI Answers se paga aparte?

Sí, AI Answers se cobra por cada consulta resuelta, a 0,75 $ según la página de precios de Help Scout. Las cuentas nuevas lo prueban gratis tres meses. Puedes fijar un límite de gasto mensual para que una semana con muchas consultas no te dé un susto.