# Help Scout

> Offre actuelle de Help Scout : six mois offerts aux startups, vérifiée sur helpscout.com le 5 oct. 2026. Sans l'offre, helpscout.com affiche pour Help Scout : une offre gratuite, payant sur demande.

Help Scout facture par utilisateur et par mois, et chaque offre payante plafonne les utilisateurs et les boîtes : Standard jusqu'à 25 utilisateurs avec 2 boîtes, Plus jusqu'à 50 avec 5, Pro à partir de 10 utilisateurs avec 10 boîtes. L'offre gratuite donne 5 utilisateurs, une boîte et un site Docs, sans carte bancaire. Les offres payantes s'essaient 15 jours, et le paiement annuel retire 16 %. Les jeunes startups tech peuvent demander six mois de Plus offerts.

Help Scout gère votre support client depuis une boîte e-mail partagée, avec chat en direct et base de connaissances. Son IA rédige des réponses à partir de vos propres articles d'aide. Le client reçoit des réponses qui ressemblent à de simples e-mails. Il convient aux petites équipes support qui tiennent à un ton personnel.

- **[Help Scout](https://suiteintent.com/t/help-scout?m=FR)**: Service client sur une boîte mail partagée. · Idéal pour: Petites équipes qui répondent par e-mail · Offre gratuite · 180 jours

## Conditions

- **Six mois offerts aux startups** (180 jours): Offre Plus pour les nouveaux clients : startups tech de moins de deux ans et moins de 1 M USD d'ARR. (Dernière vérification: 2026-10-05)

- À récupérer sur le site de l'éditeur: https://suiteintent.com/t/help-scout?m=FR&d=help-scout-startups&c=deal

## Prix aujourd'hui

- Offre gratuite, Prix sur demande (Dernière vérification: 2026-10-01)

## Autres offres

- [Crisp](https://suiteintent.com/fr/offres/crisp): 50% de remise pour les associations et les étudiants
- [Intercom](https://suiteintent.com/fr/offres/intercom): Remise du programme pour startups
- [Zendesk](https://suiteintent.com/fr/offres/zendesk): Six mois offerts aux startups
- [Zoho Desk](https://suiteintent.com/fr/offres/zoho-desk): Jusqu'à 34% de remise à l'année

## Où il se place

- [Support client](https://suiteintent.com/fr/decouvrir/support-client)
- [Agent de support IA](https://suiteintent.com/fr/decouvrir/agent-de-support-ia)

## Face à face

- [Help Scout ou Zendesk : support client avec IA](https://suiteintent.com/fr/comparer/help-scout-vs-zendesk)

## Questions

### Que manque-t-il à l'offre gratuite de Help Scout ?

L'offre gratuite s'arrête à 5 utilisateurs, 1 boîte de réception et 1 site Docs. Le chat en direct, les SMS, WhatsApp, Instagram et Messenger arrivent avec Standard, tout comme les boîtes multiples. Si votre support passe par une seule adresse e-mail partagée et une petite équipe, elle peut vous suffire quelque temps.

### Chaque membre de l'équipe est-il facturé ?

Oui, Standard, Plus et Pro se paient par utilisateur et par mois. Sur la page tarifs de Help Scout, Standard coûte 25 $ par utilisateur et Plus 45 $, en dollars américains. Pro revient à 75 $ par utilisateur avec un minimum de 10, donc la plus petite facture Pro couvre déjà dix places.

### Qui peut obtenir six mois gratuits avec Help Scout for Startups ?

Le programme vise les nouveaux clients : une startup tech immatriculée depuis moins de deux ans, avec moins d'un million de dollars de revenus récurrents annuels. Vous remplissez un formulaire sur helpscout.com/startups en indiquant votre chiffre d'affaires et votre forme juridique. Une fois accepté, vous profitez de l'offre Plus gratuitement pendant six mois.

### Combien économise-t-on en payant à l'année ?

Help Scout baisse de 16 % le prix par utilisateur quand vous réglez l'année d'avance. Pour huit personnes sur Plus, l'écart devient sensible. Commencez par l'essai de 15 jours au mois, puis passez à l'annuel une fois le nombre de places connu.

### AI Answers est-il facturé en plus ?

Oui, AI Answers se paie à la demande résolue, 0,75 $ chacune selon la page tarifs de Help Scout. Les nouveaux comptes en profitent gratuitement pendant trois mois. Vous pouvez fixer un plafond mensuel de dépense pour éviter une facture imprévue après une semaine chargée.