# Intercom

> Le 5 oct. 2026, intercom.com affichait : remise du programme pour startups. Sans l'offre, intercom.com affiche pour Intercom : dès 29 $/mois.

Intercom vous facture sur deux lignes : un prix mensuel par siège de support sur Essential, Advanced ou Expert, puis 0,99 $ par résultat traité par son agent IA Fin, selon sa page tarifs. Essential convient à une petite équipe avec une seule boîte, tandis qu'Advanced ajoute les workflows, l'attribution tournante et 20 sièges Lite offerts. Le programme Early Stage vise les startups qui ont levé jusqu'à 10 millions de dollars, comptent moins de 15 salariés et n'utilisent pas encore Intercom.

Intercom réunit boîte partagée, centre d'aide et chat en direct autour de Fin, son agent IA. Fin répond aux clients à partir de votre contenu d'assistance et passe la main à un humain quand il ne peut pas aider. Votre équipe reprend ces échanges dans la même boîte. Il convient aux éditeurs de logiciels et entreprises en ligne au support régulier.

- **[Intercom](https://suiteintent.com/t/intercom?m=FR)**: Service client construit autour d'un agent IA. · Idéal pour: Réponses IA tirées de votre centre d'aide · À partir de 29 $/mois · 93%

## Conditions

- **Remise du programme pour startups** (93%): 93% de remise la première année, 50% la deuxième, 25% la troisième. Jusqu'à 10 M$ levés, moins de 15 salariés, nouveaux clients uniquement. (Dernière vérification: 2026-10-05)

- À récupérer sur le site de l'éditeur: https://suiteintent.com/t/intercom?m=FR&d=intercom-early-stage&c=deal

## Prix aujourd'hui

- À partir de 29 $/mois (Dernière vérification: 2026-10-01)

## Autres offres

- [Crisp](https://suiteintent.com/fr/offres/crisp): 50% de remise pour les associations et les étudiants
- [Help Scout](https://suiteintent.com/fr/offres/help-scout): Six mois offerts aux startups
- [Zendesk](https://suiteintent.com/fr/offres/zendesk): Six mois offerts aux startups
- [Zoho Desk](https://suiteintent.com/fr/offres/zoho-desk): Jusqu'à 34% de remise à l'année

## Où il se place

- [Support client](https://suiteintent.com/fr/decouvrir/support-client)
- [Agent de support IA](https://suiteintent.com/fr/decouvrir/agent-de-support-ia)

## Face à face

- [Zendesk vs Intercom : quel service client choisir](https://suiteintent.com/fr/comparer/zendesk-vs-intercom)

## Règles applicables

- [AI Act européen : chatbots et mentions IA](https://suiteintent.com/fr/reglementation/eu-ai-act-chatbots)

## Questions

### Comment Intercom compte-t-il un résultat Fin ?

Intercom facture 0,99 $ par résultat, compté quand le client confirme que Fin a réglé son problème, part sans redemander d'aide ou que Fin termine un workflow. Ce montant s'ajoute au prix des sièges. Avec beaucoup de demandes, les résultats peuvent coûter plus que les sièges : surveillez la consommation le premier mois.

### Que contient l'offre Early Stage ?

Elle regroupe deux sièges Advanced, deux sièges Copilot et 20 sièges Lite, avec Proactive Support Plus pour 500 messages par mois et un an de Fin. La remise est de 93 % la première année, 50 % la deuxième et 25 % la troisième. Le quota mensuel de résultats Fin baisse aussi : 300, puis 150, puis 75.

### Qui peut rejoindre Early Stage ?

Il faut avoir levé au plus 10 millions de dollars, compter moins de 15 salariés et ne pas être déjà client. Vous candidatez avec le formulaire lié depuis la page du programme. Les résultats en plus, le téléphone, les SMS et WhatsApp restent au tarif normal.

### Essential suffit-il pour une petite équipe support ?

Essential coûte 29 $ par siège et par mois, avec une boîte partagée et Fin. Il lui manque les boîtes par équipe, l'éditeur de workflows, l'attribution tournante et le centre d'aide multilingue. Si vous répartissez les conversations entre plusieurs personnes, vous passerez sans doute à Advanced, à 85 $ par siège.

### L'essai demande-t-il une carte, y a-t-il un engagement ?

L'essai de 14 jours se fait sans carte bancaire. Les offres en libre-service n'ont pas de contrat, vous arrêtez de payer quand vous arrêtez de l'utiliser. L'option Copilot coûte moins cher à l'année, 29 $ par agent contre 35 $ en mensuel.