# Zendesk

> Offre actuelle de Zendesk : six mois offerts aux startups, vérifiée sur zendesk.com le 5 oct. 2026. Sans l'offre, zendesk.com affiche pour Zendesk : dès 19 $/mois.

Zendesk facture par agent et par mois, et l'offre détermine les canaux sur lesquels vos agents travaillent. Support Team, la moins chère, traite les tickets par e-mail mais exclut messagerie, chat en direct, téléphonie et centre d'aide avec IA, disponibles dès Suite Team. L'essai classique de 14 jours ouvre toutes les fonctions de Suite Professional. À part, Zendesk for Startups offre aux jeunes entreprises Professional Suite et Copilot pendant six mois, voire plus via des investisseurs partenaires.

Zendesk regroupe dans une seule file les tickets venus de l'e-mail, du chat, du téléphone et des réseaux sociaux, avec routage, centre d'aide et agents IA pour les questions courantes. Les responsables suivent des rapports détaillés et des SLA. Sa marketplace offre un large catalogue d'intégrations. Il convient aux équipes support en croissance qu'une boîte partagée ne suffit plus à gérer.

- **[Zendesk](https://suiteintent.com/t/zendesk?m=FR)**: Ticketing pour les grandes équipes de support. · Idéal pour: Équipes à l'étroit dans une boîte partagée · À partir de 19 $/mois · 180 jours

## Conditions

- **Six mois offerts aux startups** (180 jours): Professional Suite pour les nouveaux clients : startups de moins de 10 ans, jusqu'à la série B ; jusqu'à 2 ans via des partenaires. (Dernière vérification: 2026-10-05)

- À récupérer sur le site de l'éditeur: https://suiteintent.com/t/zendesk?m=FR&d=zendesk-startups&c=deal

## Prix aujourd'hui

- À partir de 19 $/mois (Dernière vérification: 2026-10-01)

## Autres offres

- [Crisp](https://suiteintent.com/fr/offres/crisp): 50% de remise pour les associations et les étudiants
- [Help Scout](https://suiteintent.com/fr/offres/help-scout): Six mois offerts aux startups
- [Intercom](https://suiteintent.com/fr/offres/intercom): Remise du programme pour startups
- [Zoho Desk](https://suiteintent.com/fr/offres/zoho-desk): Jusqu'à 34% de remise à l'année

## Où il se place

- [Support client](https://suiteintent.com/fr/decouvrir/support-client)
- [Agent de support IA](https://suiteintent.com/fr/decouvrir/agent-de-support-ia)

## Face à face

- [Freshdesk ou Zendesk : le helpdesk de l'équipe](https://suiteintent.com/fr/comparer/freshdesk-vs-zendesk)
- [Help Scout ou Zendesk : support client avec IA](https://suiteintent.com/fr/comparer/help-scout-vs-zendesk)
- [Zendesk vs Intercom : quel service client choisir](https://suiteintent.com/fr/comparer/zendesk-vs-intercom)

## Questions

### Quelles startups peuvent rejoindre Zendesk for Startups ?

Votre entreprise ne doit jamais avoir payé Zendesk, avoir moins de 10 ans, être financée au plus jusqu'à la série B et compter moins de 250 salariés. Entre 50 et 249 salariés, il faut la recommandation d'un partenaire. Vous postulez via le formulaire de la page startups ou via le lien de votre investisseur ou accélérateur.

### Combien d'agents l'offre couvre-t-elle ?

Zendesk annonce jusqu'à 50 agents, selon votre stade de financement et votre partenaire. En passant par un fonds ou un accélérateur partenaire, la durée peut atteindre un ou deux ans au lieu de six mois. Les conditions varient selon la relation entre Zendesk et ce partenaire.

### Que se passe-t-il à la fin de la période gratuite ?

Aucune carte n'est demandée à l'inscription, donc rien n'est prélevé automatiquement. À la fin, vous choisissez une offre payante pour garder le compte. Basez ce choix sur les canaux utilisés pendant ces mois, car Support Team ne comprend ni messagerie ni chat en direct.

### Combien rapporte le paiement annuel ?

Sur la page tarifs britannique de Zendesk, Support Team coûte 15 £ par agent et par mois en annuel contre 20 £ en mensuel. Suite Team passe de 59 £ à 45 £, Suite Professional de 115 £ à 89 £. L'écart avoisine un quart et se multiplie par chaque poste d'agent.

### Faut-il payer pour les collègues qui consultent seulement les tickets ?

Zendesk calcule l'abonnement selon le nombre de postes d'agent sur l'offre choisie. Comptez les personnes qui répondent aux clients, pas toute l'équipe. Un poste complet attribué à quelqu'un qui ouvre un ticket de temps en temps alourdit la facture : faites le tri avant chaque renouvellement.