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Gérer l'entreprise

Gérer l'entreprise

Comptabilité, onboarding et support.
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La comptabilité passe en premier, car tous les autres outils finissent par lui envoyer des chiffres. Si vous êtes en micro-entreprise, la catégorie Compta micro-entreprise regroupe des logiciels adaptés à ce régime ; sinon, prenez celui de votre expert-comptable. Ajoutez une boîte de support quand les mails clients se perdent dans votre messagerie perso. L'onboarding démarre avec un formulaire gratuit et un outil de devis, et un logiciel de recrutement ne se justifie qu'à partir de plusieurs postes par an.

Lequel choisir

Notre choix dans chaque catégorie, et la situation où il convient.

Votre comptable a déjà son logiciel ?

Posez-lui la question avant de choisir. Xero est notre choix général, très répandu chez les comptables britanniques, et vous y partagez les mêmes livres en direct. QuickBooks convient si votre cabinet le préfère, avec paie et suivi du temps en option. Pour encaisser en ligne, Stripe ne facture aucun abonnement mensuel, seulement chaque paiement réussi.

XeroQuickBooksStripe

Micro-entrepreneur ou PME avec expert-comptable ?

Indy catégorise vos opérations bancaires gratuitement, et ses offres payantes préparent URSSAF, TVA et liasse fiscale sans expert-comptable. Abby, avec une offre gratuite, suit aussi votre temps et rapproche paiements et factures. Une PME qui travaille avec son expert sur les mêmes données en temps réel ira vers Pennylane.

IndyAbbyPennylane

Cinq e-mails pour démarrer avec un nouveau client ?

Dubsado envoie questionnaire, proposition, contrat et facture dans l'ordre puis relance par e-mail, à partir de 35 $ par mois. PandaDoc, dès 19 $ par mois, vous signale l'ouverture du devis et recueille une signature électronique. Pour le questionnaire d'accueil, la formule gratuite de Tally gère formulaires illimités et paiements.

DubsadoPandaDocTally

Des e-mails clients perdus dans votre boîte perso ?

Help Scout regroupe le support dans une boîte partagée, avec une formule gratuite et une IA qui rédige à partir de vos articles d'aide. Crisp, société française, ajoute chat sur le site et WhatsApp et facture par espace de travail : une recrue ne coûte pas de siège en plus. Zendesk, dès 19 $ par mois, vise les équipes avec téléphone, réseaux sociaux et SLA.

Help ScoutCrispZendesk

Plusieurs postes à pourvoir cette année ?

Teamtailor, éditeur suédois, associe un site carrière à votre image et des outils RGPD pour recruter dans toute l'UE. Workable diffuse une offre sur de nombreux sites d'emploi en un clic, à partir de 299 $ par mois. Si vos absences et dossiers salariés vivent déjà dans Personio, gardez le recrutement au même endroit.

TeamtailorWorkablePersonio

Former l'équipe avec un manuel que personne ne lit ?

Chargez le manuel dans NotebookLM : les nouveaux lui posent leurs questions et chaque réponse cite son passage source, avec une formule gratuite. Quizgecko tire du même texte un quiz pour vérifier les acquis. Pour apprendre vous-même un sujet neuf, Tutor AI construit un cours avec leçons et exemples.

NotebookLMQuizgeckoTutor AI

Facturer vos clients à l'heure ?

Toggl Track lance un chronomètre en un clic et propose une offre gratuite, pratique pour un indépendant avec quelques clients. Harvest transforme heures et frais en facture sans ressaisie. Everhour s'installe dans Asana, ClickUp ou Jira pour les agences qui y planifient déjà leur travail.

Toggl TrackHarvestEverhour

Plannings, échanges de shifts et pointage ?

Combo, conçu par des restaurateurs français, intègre les conventions collectives au calcul des heures de paie, pour 68 € par mois et par site. Deputy et Planday font les plannings et le pointage dans toute l'Europe. Connecteam est gratuit jusqu'à 10 utilisateurs.

ComboDeputyPlandayConnecteam

Où héberger le site de votre entreprise ?

WordPress.com fait tourner votre site WordPress sans travail serveur, avec une offre gratuite pour démarrer. Cloudflare et Netlify hébergent gratuitement les sites statiques sur un réseau mondial. Hetzner loue des serveurs en Allemagne et en Finlande dès 5,49 € par mois.

WordPress.comCloudflareNetlifyHetzner

Questions

Ce que l'on demande sur gérer l'entreprise.

Comptabilité, support ou recrutement : par quoi commencer quand on lance son entreprise ?

Par la comptabilité, car factures et relevés bancaires doivent être justes dès la première vente. Xero et QuickBooks visent surtout le Royaume-Uni et les États-Unis, donc en France regardez plutôt la catégorie Compta micro-entreprise ou demandez à votre expert-comptable l'outil qu'il utilise. Travailler sur les mêmes données vous fait gagner du temps et des honoraires. Le support vient ensuite, dès que plusieurs personnes répondent aux clients.

Un logiciel de tickets est-il nécessaire, ou une boîte partagée suffit-elle ?

Une boîte partagée suffit à la plupart des petites équipes. Help Scout a une offre gratuite et ses réponses ressemblent à des mails ordinaires, avec une base de connaissances à côté. Intercom, dès 29 $ par mois, place son agent IA Fin en première ligne pour répondre à partir de vos articles d'aide. Zendesk, dès 19 $ par mois, convient quand vous réunissez mail, chat, téléphone et réseaux sociaux dans une file unique avec suivi des délais.

Existe-t-il une façon économique d'accueillir de nouveaux clients ?

L'offre gratuite de Tally comprend formulaires et réponses illimités, logique conditionnelle et paiements, de quoi monter un questionnaire d'accueil. PandaDoc, dès 19 $ par mois, ajoute devis et contrats signés en ligne. HoneyBook enchaîne proposition, contrat, rendez-vous et facture dès 35 $ par mois, mais il s'adresse aux prestataires installés aux États-Unis. En France, un formulaire et un outil de devis couvrent l'essentiel.

Un logiciel de recrutement vaut-il le coup si j'embauche une ou deux fois par an ?

Rarement, car une annonce et un tableur bien tenu suffisent pour quelques embauches. Teamtailor associe un site carrière à vos couleurs et un suivi des candidatures avec des outils RGPD, utile quand vous recrutez plusieurs postes par an dans l'UE. Personio, conçu à Munich, ajoute dossiers du personnel, absences et données pour la paie. Comptez 400 $ par mois pour Ashby, pensé pour les entreprises qui recrutent en continu et analysent leur entonnoir.

L'IA peut-elle m'aider à former l'équipe ou à apprendre un nouveau métier ?

NotebookLM répond à vos questions sur vos PDF, sites et Google Docs en citant le passage source de chaque réponse, ce qui permet à l'équipe d'interroger un manuel de procédures. Quizgecko transforme des notes ou une page web en quiz pour vérifier ce que les nouvelles recrues ont retenu. Tutor AI rédige un cours avec leçons, exemples et quiz sur le sujet de votre choix. NotebookLM a une offre gratuite, c'est donc le premier à essayer.