Intercom: offres et réductions

Intercom facture 0,99 $ par résultat, compté quand le client confirme que Fin a réglé son problème, part sans redemander d'aide ou que Fin termine un workflow. Ce montant s'ajoute au prix des sièges. Avec beaucoup de demandes, les résultats peuvent coûter plus que les sièges : surveillez la consommation le premier mois.

Elle regroupe deux sièges Advanced, deux sièges Copilot et 20 sièges Lite, avec Proactive Support Plus pour 500 messages par mois et un an de Fin. La remise est de 93 % la première année, 50 % la deuxième et 25 % la troisième. Le quota mensuel de résultats Fin baisse aussi : 300, puis 150, puis 75.

Il faut avoir levé au plus 10 millions de dollars, compter moins de 15 salariés et ne pas être déjà client. Vous candidatez avec le formulaire lié depuis la page du programme. Les résultats en plus, le téléphone, les SMS et WhatsApp restent au tarif normal.

Essential coûte 29 $ par siège et par mois, avec une boîte partagée et Fin. Il lui manque les boîtes par équipe, l'éditeur de workflows, l'attribution tournante et le centre d'aide multilingue. Si vous répartissez les conversations entre plusieurs personnes, vous passerez sans doute à Advanced, à 85 $ par siège.

L'essai de 14 jours se fait sans carte bancaire. Les offres en libre-service n'ont pas de contrat, vous arrêtez de payer quand vous arrêtez de l'utiliser. L'option Copilot coûte moins cher à l'année, 29 $ par agent contre 35 $ en mensuel.