Zoho Desk: Angebote und Rabatte

Ja, die kostenlose Edition enthält drei Nutzerlizenzen, und die Preisseite nennt kein Enddatum. Das passt für einen kleinen Laden, in dem zwei oder drei Personen dasselbe Support-Postfach beantworten. Die Bezahleditionen ergänzen Funktionen, auf die größere Teams setzen. Wechseln Sie erst, wenn die kostenlose Edition Ihre Arbeitsweise nicht mehr abdeckt.

Der Test dauert 15 Tage und gilt für den Tarif, den Sie ausprobieren möchten. Zoho nennt ausdrücklich, dass für den Start keine Kreditkarte nötig ist. Verbinden Sie in dieser Zeit Ihre Support-Adresse und beantworten Sie echte Tickets, denn so sehen Sie, was dem Tarif fehlt. Nach dem Ende wird nichts abgebucht, solange Sie nicht abonnieren.

Die Preisseite verspricht kostenlose Unterstützung bei der Datenmigration, wenn Sie von einem Konkurrenten wechseln. Das umfasst die Arbeit, alte Tickets und Kontakte zu übernehmen. Fragen Sie vorab, welche Felder und Anhänge enthalten sind. So entfällt der übliche Wechselaufwand, der viele Teams bei einem ungeliebten Werkzeug hält.

Zoho gibt an, Sonderpreise für gemeinnützige und Bildungseinrichtungen zu haben. Die Seite nennt keine Zahl, ein Angebot erhalten Sie nur über das Vertriebsteam. Lassen Sie es sich schriftlich geben und vergleichen Sie es mit der Jahresersparnis der öffentlichen Tarife. Was sich lohnt, hängt davon ab, wie viele Agenten Sie brauchen.

Die Seite zeigt eine Ersparnis von bis zu 34% bei jährlicher gegenüber monatlicher Zahlung. Sie zahlen das Jahr auf einmal, das ist viel für ein Team, das wachsen oder schrumpfen kann. Haben Sie den Test genutzt und wissen, dass die Edition passt, ist die Ersparnis groß. Bis dahin kostet der Monatstarif mehr, lässt Ihnen aber die Wahl.