Zendesk: Angebote und Rabatte

Ihre Firma darf noch kein zahlender Zendesk-Kunde gewesen sein, muss jünger als 10 Jahre sein, höchstens bis Series B finanziert und unter 250 Mitarbeitende haben. Bei 50 bis 249 Mitarbeitenden brauchen Sie die Empfehlung eines Partners. Sie bewerben sich über das Formular auf der Start-up-Seite oder über den Link Ihres Investors oder Accelerators.

Zendesk nennt bis zu 50 Agents, abhängig von Finanzierungsstand und Partner. Wer über einen Partner-VC oder Accelerator kommt, kann ein bis zwei Jahre statt sechs Monate erhalten. Die genauen Bedingungen hängen davon ab, wie eng Zendesk mit diesem Partner zusammenarbeitet.

Für die Aufnahme ist keine Kreditkarte nötig, es wird also nichts automatisch abgebucht. Danach wählen Sie einen Bezahltarif, um das Konto weiter zu nutzen. Richten Sie die Wahl nach den Kanälen aus, die Sie in den Gratismonaten genutzt haben, denn Support Team enthält weder Messaging noch Live-Chat.

Auf der britischen Preisseite kostet Support Team 15 £ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung, 20 £ bei Monatszahlung. Suite Team liegt bei 45 £ statt 59 £, Suite Professional bei 89 £ statt 115 £. Der Unterschied beträgt rund ein Viertel und summiert sich mit jedem Agent-Platz.

Zendesk berechnet das Abo nach Agent-Plätzen im gewählten Tarif. Zählen Sie die Personen, die Kunden antworten, nicht das ganze Team. Wer nur gelegentlich in ein Ticket schaut und trotzdem einen vollen Platz belegt, treibt die Kosten; prüfen Sie die Liste vor jeder Verlängerung.