Commencez par l'étape où vous perdez le plus de clients aujourd'hui. Si personne ne vous connaît, un outil de programmation de posts ou une base de contacts passe en premier ; si les demandes arrivent puis refroidissent, un CRM gratuit et un lien de réservation règlent plus de choses qu'un outil de prospection. Les restaurants sont à part : un système de réservation avec acompte y joue le rôle de CRM. Gardez la prospection par e-mail et les agents commerciaux IA pour le moment où vous saurez quel message obtient des réponses.
Apollo associe une grande base de contacts B2B à des séquences d’e-mails, un dialer et la prise de rendez-vous, et son offre gratuite suffit à un fondateur qui prospecte seul. Hunter trouve les adresses pro à partir du domaine d’une entreprise et vérifie leur délivrabilité, avec des crédits gratuits chaque mois. Clay vise les agences : ses étapes de recherche par IA lisent les sites d’entreprises pour remplir vos propres champs.
HubSpot vous donne un CRM gratuit, puis des hubs payants pour le marketing ou le service quand plusieurs équipes partagent la même fiche client. Avec Pipedrive, dès 14 $ par mois, vos ventes s’affichent en pipeline visuel, qu’une petite équipe prend en main en un après-midi. Attio se construit à partir de votre messagerie et de votre agenda, et son offre gratuite permet de quitter le tableur de contacts.
Instantly et Smartlead connectent autant de boîtes mail que vous voulez et chauffent chacune avant les campagnes. Smartlead commence à 39 $ par mois, répartit les envois entre les boîtes et regroupe les réponses dans une seule messagerie, un format prisé des agences. Pour quelques dizaines d’e-mails, Hunter vérifie les adresses et envoie des campagnes simples depuis votre propre boîte avec son offre gratuite.
Calendly propose une offre gratuite et la plupart de vos clients connaissent déjà son lien de réservation. Cal.com est gratuit lui aussi et open source : vous pouvez l’héberger vous-même et garder les données en Europe. Coachs et thérapeutes payés à la séance choisiront Acuity Scheduling, où le client remplit votre formulaire et verse un acompte en réservant.
Zenchef, très répandu en France, place un widget de réservation sur votre site, demande une empreinte bancaire et ne prend aucune commission par couvert. TheFork Manager vous affiche sur la grande appli de réservation en France, en Espagne et en Italie, et ses promotions remplissent les services creux. Les groupes qui misent sur les habitués regarderont SevenRooms, qui garde les données clients chez vous.
Brevo, société française, envoie 300 emails par jour en gratuit et ajoute SMS et WhatsApp. MailerLite est gratuit jusqu'à 500 abonnés, avec formulaires et landing pages. Les boutiques Shopify relancent les paniers abandonnés avec Klaviyo, à partir des commandes.
Zapier relie votre formulaire, votre CRM et Slack avec une offre gratuite : chaque nouvelle demande crée un contact et prévient l’équipe. Pipedrive, à partir de 14 $ par mois, ajoute des automatisations et des suggestions par IA qui signalent les affaires au point mort. Dans HubSpot, e-mails, formulaires et affaires partagent une fiche, et chacun voit le dernier échange avant de répondre.
Claude se connecte aux serveurs MCP via Claude Desktop : il lit vos propres outils et fichiers pendant qu’il étudie un prospect, et une offre gratuite permet de l’essayer. HubSpot et Attio proposent des CRM gratuits pour stocker les fiches qu’utilise un agent IA. Attio enrichit seul les contacts et les entreprises, ce qui vous épargne cette recherche avant le premier message.
Buffer publie sur Instagram, LinkedIn, TikTok, X et d’autres réseaux depuis un calendrier, et son offre gratuite couvre quelques canaux. Publer démarre gratuitement aussi et peut republier vos meilleurs posts, pratique avec un petit budget. Later montre l’allure de votre feed Instagram ou TikTok avant toute mise en ligne.
Taplio, dès 39 $ par mois, rédige vos posts LinkedIn avec l’IA et suggère des personnes avec qui échanger, idéal si vos clients arrivent par là. Typefully a une offre gratuite et un éditeur épuré pour les threads sur X, LinkedIn, Threads et Bluesky. Metricool, outil espagnol avec offre gratuite, réunit réseaux, site et publicités dans un seul tableau de bord.
ChatGPT rédige posts, e-mails et textes de landing page avec son offre gratuite, et les offres payantes augmentent l’usage quotidien. Anyword note chaque titre ou annonce avant publication, pour choisir selon la performance prévue quand vous payez des campagnes. Une boutique de plusieurs centaines de produits peut confier son catalogue à Hypotenuse, qui écrit descriptions et textes SEO en lot.
La plupart des entreprises qui démarrent ont besoin de deux choses : un endroit où noter chaque contact et un moyen de prendre rendez-vous avec vous. HubSpot et Attio proposent un CRM gratuit, Calendly et Cal.com un lien de réservation gratuit à partager. Personne qui a montré de l'intérêt ne vous échappe alors. La prospection et la programmation de posts viendront après quelques semaines de contacts.
Pour la vente aux entreprises, Apollo s'en approche : il associe une base de contacts, des séquences d'e-mails, un outil d'appel et la prise de rendez-vous, avec une offre gratuite généreuse. HubSpot regroupe contacts, affaires, e-mails et formulaires sur une même fiche et s'étend avec des modules payants. Beaucoup de petites équipes préfèrent malgré tout des outils séparés, comme Pipedrive pour le pipeline et Calendly pour les appels. Zapier les relie pour qu'une réservation crée une affaire sans ressaisie.
Vous pouvez démarrer sans rien dépenser. Apollo, HubSpot, Buffer, Metricool, Calendly et Cal.com ont des offres gratuites qui suffisent pour les premiers mois d'une petite entreprise. La première dépense est souvent un CRM commercial comme Pipedrive, à partir de 14 $ par mois, ou un outil LinkedIn comme Taplio, à partir de 39 $ par mois. Passez au payant quand les limites de l'offre gratuite vous freinent au quotidien.
L'e-mail à froid marche surtout en B2B, quand vous savez précisément quelle entreprise et quelle personne viser. Hunter trouve et vérifie les adresses professionnelles à partir d'un nom de domaine, et Instantly envoie vos campagnes depuis plusieurs boîtes avec un préchauffage contre les spams. Les règles européennes sur les données personnelles s'appliquent aussi à vos listes, donc gardez-les courtes, ciblées et faciles à quitter. Si vous vendez aux particuliers, les réseaux sociaux et la réservation en ligne rapportent davantage.
Un restaurant a besoin d'un système de réservation plutôt que d'un CRM commercial. Zenchef vous donne votre propre module de réservation avec acompte et empreinte bancaire, sans commission par couvert, et SevenRooms ajoute un CRM clients et du marketing pour les groupes. OpenTable vous référence dans son appli pour les convives, ce qui amène de nouveaux clients mais lie les réservations à sa plateforme. Salons, coachs et thérapeutes sont mieux servis par Acuity Scheduling, où le client verse un acompte et remplit votre questionnaire en réservant.
