Zoho Desk: ofertas y descuentos

Sí, la edición gratuita incluye tres licencias de usuario y la página de precios no le pone fecha de fin. Encaja en una tienda pequeña donde dos o tres personas atienden el mismo correo de soporte. Las ediciones de pago suman las funciones que usan los equipos mayores. Sube de edición solo cuando la gratuita deje de cubrir tu forma de trabajar.

La prueba dura 15 días y vale para el plan que quieras probar. Zoho indica que no hace falta tarjeta de crédito para empezar. Aprovecha para conectar tu correo de soporte y contestar tickets reales, porque así ves qué le falta al plan. Al terminar no se cobra nada salvo que decidas suscribirte.

La página de precios promete ayuda gratuita con la migración de datos si cambias desde otra plataforma de atención al cliente. Eso cubre el trabajo de traer tus tickets y contactos antiguos. Pregunta qué campos y archivos adjuntos entran antes de empezar. Quita el coste habitual del cambio, que es la razón por la que muchos equipos se quedan con una herramienta que no les gusta.

Zoho dice que tiene precios especiales para organizaciones sin ánimo de lucro y educativas. La página no da cifras, así que hay que escribir a su equipo comercial para pedir presupuesto. Pídelo por escrito y compáralo con el ahorro anual de los planes públicos. La respuesta correcta depende de cuántos agentes necesites.

La página muestra un ahorro de hasta un 34% con facturación anual frente a la mensual. Pagas el año de una vez, que es mucho para un equipo que puede crecer o reducirse. Si ya has usado la prueba y sabes que la edición te encaja, el ahorro es grande. Hasta entonces, el plan mensual cuesta más pero te deja cambiar de idea.