Zendesk: ofertas y descuentos

Tu empresa no puede haber pagado antes por Zendesk, debe tener menos de 10 años, financiación hasta Serie B como mucho y menos de 250 empleados. Si sois entre 50 y 249 personas, necesitas que te recomiende un socio. Te apuntas con el formulario de su página para startups o con el enlace de tu inversor o aceleradora.

Zendesk habla de hasta 50 agentes, según tu ronda de financiación y el socio que te avale. Si llegas a través de un fondo o aceleradora asociados, el periodo puede ser de uno o dos años en lugar de seis meses. Las condiciones dependen de la relación de Zendesk con ese socio.

No te piden tarjeta al entrar, así que no hay cargo automático. Al acabar, eliges un plan de pago para seguir usando la cuenta. Elígelo según los canales que hayas usado esos meses, porque Support Team no trae mensajería ni chat en directo.

En la página de precios de Zendesk para Reino Unido, Support Team cuesta 15 £ por agente al mes con pago anual y 20 £ con pago mensual. Suite Team pasa de 59 £ a 45 £, y Suite Professional de 115 £ a 89 £. La diferencia ronda una cuarta parte y se multiplica por cada agente.

Zendesk calcula la suscripción por puestos de agente en el plan que elijas. Cuenta a quienes responden a clientes, no a toda la plantilla. Dar un puesto completo a alguien que solo mira un ticket de vez en cuando sube la factura, así que revisa la lista antes de renovar.