Appunti delle riunioni

Ad alcuni clienti dà fastidio vedere entrare un registratore, soprattutto alla prima call commerciale. Granola trascrive dall'audio del tuo dispositivo, quindi nella chiamata non compare nessun bot. Gli strumenti con bot come Fireflies o Fathom rendono più facile condividere la registrazione con il team. In ogni caso, avvisa che l'IA prende appunti: non costa nulla e crea fiducia.

Il piano gratuito di Fathom include registrazioni illimitate, quindi non devi contare le chiamate. Pure Fireflies, Granola, Read AI e tl;dv si usano gratis, ognuno con i suoi limiti. Otter nei nostri dati non ha un piano gratuito. Se conta il prezzo, parti da Fathom e paga altro solo per una funzione che ti manca.

tl;dv invia i riassunti a CRM come HubSpot e Salesforce, comodo se registri ogni chiamata con i clienti. Anche Fireflies può mandare le note al tuo CRM. Fathom aggiunge la sincronizzazione con il CRM nei piani a pagamento. Controlla che la nota finisca nel campo giusto della trattativa, altrimenti nessuno la leggerà.

Fireflies rende ricercabili tutte le riunioni passate e risponde a domande su tutte insieme. Read AI cerca insieme tra riunioni, email e chat, così trovi l'accordo senza riguardare la registrazione. La chat di Otter risponde a domande su tutte le riunioni precedenti. tl;dv evidenzia anche i temi ricorrenti, come le obiezioni più frequenti.

Registrare una conversazione a cui partecipi è in genere lecito in Italia, ma il GDPR richiede di informare gli altri e di avere una base giuridica. Avvisa all'inizio che c'è un assistente IA che prende appunti e offri di spegnerlo. Stabilisci per quanto tempo conservi le registrazioni e cancellale alla scadenza. Con clienti tedeschi fai più attenzione, perché lì le regole sono più severe.