Agente di supporto IA

Un agente separato come Chatbase si aggiunge in fretta a qualsiasi sito e ha un piano gratuito. L'IA dell'help desk, come Fin in Intercom, lavora nella casella del tuo team, e nel passaggio resta tutta la conversazione. Anche Crisp e Help Scout uniscono IA e casella condivisa per i piccoli team. Se non hai ancora un help desk, parti da un agente separato.

Parti dalle venti domande più frequenti e scrivi un articolo chiaro per ciascuna. Chatbase impara dal sito, dagli articoli e dai file, e l'IA di Help Scout scrive bozze dai tuoi articoli. Togli i vecchi listini e le condizioni scadute, altrimenti l'agente li citerà. Ogni settimana guarda dove sbaglia e copri ogni lacuna con un articolo.

Gli agenti di Chatbase possono fare azioni, come prenotare o cercare un ordine. Fin di Intercom risponde con i tuoi contenuti di supporto e passa a una persona quando non sa aiutare. Inizia con semplici consultazioni prima di lasciare che un bot modifichi qualcosa. Rimborsi e modifiche all'account è meglio farli approvare a una persona.

Per Chatbase, Crisp e Help Scout esiste una versione gratuita, e il test non ti costa nulla. Intercom non ha un piano gratuito e parte da 29 $ al mese. Crisp si paga per spazio di lavoro, quindi il costo non sale quando aggiungi persone. Confronta il prezzo con le ore che il team passa ogni mese sulle domande ripetute.

Lega l'agente ai tuoi contenuti, che è il modo in cui sono costruiti Chatbase e Fin. Chiedigli di passare la mano quando ha dubbi e rendi visibile il contatto con una persona. Prima del lancio provalo con domande scomode su prezzi e resi. Il regolamento europeo sull'IA ti obbliga a dire al cliente che sta parlando con un'IA.